Eine Garantie ist eine freiwillige Zusage, die zur gesetzlichen Gewährleistung hinzukommt. Entscheidend ist, wer sie gibt, was sie umfasst, ab wann sie läuft und welche Bedingungen gelten. Lassen Sie sich das schriftlich geben. Bei lumio gibt es 10 Jahre Garantie, schriftlich, und einen festen Ansprechpartner. Dieser Ratgeber gibt einen allgemeinen Überblick und ist keine Rechtsberatung.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt, die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen. Beide werden oft verwechselt, sind aber zwei verschiedene Dinge.
- Gewährleistung: Ihr Vertragspartner steht dafür ein, dass seine Leistung bei der Übergabe in Ordnung ist. Das gilt automatisch, ohne dass es eigens versprochen werden muss.
- Garantie: eine zusätzliche Zusage eines Herstellers oder Fachbetriebs. Was sie umfasst und wie lange sie gilt, legt der Garantiegeber in seinen Bedingungen fest.
Wie lange die Gewährleistung läuft und was im Einzelfall gilt, regeln Gesetz und Vertrag. Bei Fragen dazu hilft Ihnen eine Rechtsberatung oder Verbraucherberatung weiter.
Garantie und Gewährleistung im Vergleich.
Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick, stark vereinfacht.
| Merkmal | Gewährleistung | Garantie |
|---|---|---|
| Grundlage | Gesetz | Freiwillige Zusage |
| Wer steht dafür ein | Ihr Vertragspartner | Hersteller oder Fachbetrieb, je nach Zusage |
| Worum es geht | Mangelfreie Leistung bei der Übergabe | Was in den Garantiebedingungen steht |
| Umfang und Dauer | Durch Gesetz und Vertrag geregelt | Legt der Garantiegeber fest |
| Was Sie tun sollten | Mängel melden | Bedingungen kennen und einhalten |
Welche Fragen sollte ich zur Garantie stellen?
Fragen Sie vor der Unterschrift nach, damit Sie später wissen, woran Sie sind. Diese Punkte sollten geklärt sein:
- Wer gibt die Garantie? Der Hersteller einzelner Teile oder der Betrieb, der Ihr Dach plant und montiert? Und wen rufen Sie an, wenn etwas ist?
- Was umfasst sie? Zum Beispiel Konstruktion, Beschichtung, Dachfüllung, Motoren von Markisen oder Schiebefenstern und die Montage selbst.
- Ab wann läuft sie? Meist ab Montage oder Übergabe. Notieren Sie sich das Datum.
- Welche Bedingungen gelten? Etwa zur Pflege oder zur Bedienung.
- Was ist ausgenommen? Häufig sind Schäden durch Unwetter, äußere Einwirkung oder falsche Behandlung nicht enthalten.
- Steht alles schriftlich? Mündliche Zusagen helfen im Zweifel wenig.
Wie Sie die Garantie zusammen mit den übrigen Punkten im Angebot prüfen, zeigt der Ratgeber Angebote für ein Terrassendach vergleichen.
Warum ein fester Ansprechpartner so viel wert ist.
Eine Garantie ist nur so gut wie der Weg, sie in Anspruch zu nehmen. Wenn Händler, Hersteller und Monteur verschiedene Firmen sind, landen Sie im Zweifel zwischen allen Stühlen: Jeder verweist auf den anderen.
Bei lumio Terrassendächer aus Hillscheid im Westerwald kommt alles aus einer Hand: Beratung, Aufmaß, Planung und Montage durch unser eigenes Team. Sie haben von der ersten Frage bis zur Übergabe einen festen Ansprechpartner, und er bleibt auch danach derselbe. Dazu gibt es 10 Jahre Garantie, schriftlich.
Garantie oder Versicherung: wer zahlt was?
Eine Garantie betrifft in der Regel Mängel an Material oder Verarbeitung. Schäden von außen, etwa durch Sturm, Hagel oder einen herabfallenden Ast, sind meist ein Fall für die Versicherung. Ob Ihr Terrassendach mitversichert ist, klären Sie am besten schon vor der Montage mit Ihrer Versicherung.
Was Sie bei Unwetter tun können und was nach einem Sturm zu prüfen ist, lesen Sie im Ratgeber Terrassendach bei Sturm, Hagel und Starkregen.
Was Sie selbst für ein langes Dachleben tun können.
Ein Terrassendach aus pulverbeschichtetem Aluminium braucht wenig Pflege. Ein paar Gewohnheiten helfen trotzdem, damit es lange schön bleibt:
- Rinne und Fallrohr frei von Laub halten, vor allem im Herbst.
- Dach und Profile mit Wasser und einem weichen Tuch reinigen, ohne scharfe Reiniger und ohne Hochdruckreiniger.
- Markisen bei Sturm und starkem Regen einfahren.
- Schnee nur vorsichtig entfernen und nicht auf das Dach steigen.
- Auffälligkeiten früh melden, statt abzuwarten.
- Angebot, Rechnung, Garantieunterlagen und ein paar Fotos vom fertigen Dach gut aufbewahren.
Wie Sie Ihr Dach richtig reinigen, steht im Ratgeber Terrassendach reinigen und pflegen. Wie lange ein gut geplantes Dach hält, lesen Sie im Ratgeber Wie lange hält ein Terrassendach.
Häufige Fragen zur Garantie.
Auf Dächer von lumio gibt es 10 Jahre Garantie, schriftlich. Was sie im Einzelnen umfasst, erklären wir Ihnen bei der kostenlosen Beratung.
Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und gilt automatisch. Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Zusage, deren Inhalt und Dauer der Garantiegeber festlegt.
Häufig sind Schäden durch Unwetter, äußere Einwirkung oder falsche Behandlung ausgenommen. Solche Schäden sind eher ein Fall für die Versicherung. Was genau gilt, steht in den Garantiebedingungen.
Darauf, wer die Garantie gibt, was sie umfasst, ab wann sie läuft, welche Bedingungen gelten und dass alles schriftlich festgehalten ist.
Bei lumio Ihren festen Ansprechpartner, auch lange nach der Montage. Sie erreichen uns unter 0151 67249961 oder per E-Mail an info@lumiodaecher.de.
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